FAQ

よくあるご質問

HARUTAKEの製品はどのような素材で作られていますか？

私たちの製品は、天然木材を使用しており、その美しさと独自の質感を最大限に引き出すために特別な加工が施されています。木の温もりと風合いが、どの空間にも優雅さをもたらします。

カスタマイズは可能ですか？

はい、私たちの製品はレーザー彫刻による個性的なデザインが特徴です。お客様のご要望に応じたカスタマイズが可能であり、特別なメッセージやデザインを施すことで、唯一無二のアイテムをお届けいたします。

商品の耐久性について教えてください。

私たちの製品は、ガラス塗料仕上げにより、耐久性が高く、長く愛用できるアイテムとして設計されています。日常の使用に耐えうる品質を誇り、時を経てもその美しさを保ち続けます。

注文後のキャンセルはできますか？

製造着手前であれば、キャンセルを承ります。ただし、デザイン確定後やお支払い確認後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品や交換は可能ですか？

お客様都合による返品や交換は受け付けておりませんが、商品に欠陥や不良があった場合には、到着後10日以内にご連絡いただければ、返品・交換を承ります。

配送にはどのくらいの時間がかかりますか？

カスタマイズ品はについてはデザイン確認後、5-10営業日以内に発送いたします。
通常商品についてはご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済の場合も同様ですが、状況により前後することがありますので、ご了承ください。

送料はかかりますか？

全国一律で送料は0円です。ただし、離島や一部地域には追加送料がかかる場合がありますので、その点もご留意ください。

この商品の注意点はありますか？

• 天然素材ですので、割れ・変色・色あせ・反りなどの変化がございます。
• 天然素材ですので、個体によって色の出方が異なります。
• 色について、事前にご確認いただいているデザインデータとも異なることがございます。この場合の印象の違いについては保証の対象外になりますことをご了承ください。
• 天然素材に対してお客様個人のお名前やご住所を刻印しています。一点物の特性ゆえ、製造に入ってからのキャンセルはできかねます。
• 手作業で加工するため、寸法には多少の誤差が発生します。
• 雨や直射日光に当たらない日陰でご利用ください。